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Return Policy

【退換貨注意事項】

1. 依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益。
2. 若您收到的商品有誤、商品瑕疵、短缺等,請於收到商品7日鑑賞期內在未拆封、使用的情況下,通知以申請換/退貨。換/退貨(依照退貨程序辦理退貨)時請儘量保持商品原本狀態。
3. 申請換/退貨請以Email方式姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等事項填妥 (若使用信用卡以外的方式付款,則需加填匯款帳號)。收到您的換/退貨申請後,我們立即與您確認換/退貨相關事宜。
4. 為加速您收到正確商品的時間,請於訂購商品後至訂單狀態中確認訂購明細,若要申請退貨,對瑕疵/錯誤商品無法申請『部分退貨』;僅受理整筆訂單退貨,款項將依您付款方式退款。
5.若是紙本發票,請於退貨時一併退還處理。若是線上發票已開立,欲退貨會員需填寫折讓單,單據寄回後才行退款。(向客服申請退貨後,會開立寄送到您指定地址。)
6. 如因個人因素退貨或超商未取次數累計2次,本公司將保留是否接受訂單的權利,不便之處敬請見諒!
7. 取消訂單或辦理退貨,僅會退還您實際所支付的金額,若有任何優惠卷或折扣碼則無法再次使用該組折扣碼且無法補發,請謹慎使用。



【過敏、不適、無效之退費與退貨相關】

1. 若您在使用本公司產品後感到不適或有過敏現象,請聯絡我們,在確認並審核後將回收商品並全額退費。
2. 上述條款適用於初次使用本公司產品,並使用未超過該產品1/3之容量前。



【退換貨貨運相關】

1. 到商品7日之內鑑賞期,於期限內僅限申請一次退貨免運費。
2. 鑑賞期內若欲二次退貨將需請會員自行退回(恕無法補貼2次退貨運費)
3. 請將換貨/退貨商品包裝妥當並確認內容物與紙本發票齊全,並將之寄回本公司地址或是藉由7-11交貨便送往指定門市(請先連絡我們以取得門市資料)。




【退款相關】

1. 在我們收到您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品並確認商品狀態後進行退貨程序,約七到十個「工作天」內進行退款。
2. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退。實際退款日期依照各家信用卡公司時程與規則有所不同。



【無法辦理之退貨可能狀況】

1. 超過7日換/退貨期限。
2. 退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整包裝(包含外包裝、贈品等),恕無部份退貨。
3.以非商品指示之方法使用,導致的問題或身體不適等。
4.國外地區辦理換/退貨。
5.產品本身不得髒汙或損壞,如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生,恕不可辦理退貨。



最後小叮嚀:請詳閱且確認以上事項,再請填寫退貨申請表,收到申請後,會盡快處理退貨退款事宜。當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。



02/2020 Lamarck